ارتباط با ما

بله، بدون استثنا. تمامی مرسولات گالری خوش‌خرمی همراه با فاکتور رسمی، ممهور و با سربرگ معتبر گالری ارسال می‌شوند. در این فاکتور مشخصات دقیق محصول شامل وزن دقیق (تا صدم گرم)، عیار طلا، وزن و مشخصات سنگ‌های قیمتی (در صورت وجود)، اجرت ساخت، سود گالری و قیمت نهایی درج می‌گردد. این فاکتور سند مالکیت طلای شما بوده و در تمامی طلافروشی‌های سراسر کشور دارای اعتبار قانونی برای فروش یا تعویض است.

تمام طلاهای گالری خوش‌خرمی از طلای استاندارد ۱۸ عیار (عیار ۷۵۰ از ۱۰۰۰) ساخته شده‌اند. روی تمامی قطعات، کد استاندارد کارگاه سازنده و علامت عیار (750) به صورت لیزری حک شده است. علاوه بر این، تمامی سنگ‌های قیمتی و نیمه‌قیمتی بکار رفته در جواهرات ما، دارای شناسنامه معتبر (Certificate) با ذکر مشخصات متالورژیکی و اپتیکی سنگ هستند که اصالت گوهر را تضمین می‌کند.

بله. وب‌سایت گالری خوش‌خرمی مجهز به سیستم پیوند آنی (API) با بازار طلای تهران است. قیمت طلای خام هر 5 دقیقه یک‌بار به‌طور خودکار بروزرسانی شده و تمام قیمت‌های محصولات سایت متناسب با نوسانات بازار طلا، به ثانیه آپدیت می‌شوند. قیمت ثبت شده در لحظه درگاه پرداخت، نهایی بوده و نوسانات بعدی بازار تاثیری روی سفارش ثبت‌شده شما نخواهد داشت.

امنیت طلای شما تا لحظه تحویل کاملاً بر عهده گالری خوش‌خرمی است:

• مشهد: ارسال از طریق پیک‌های اختصاصی و امن گالری با هماهنگی قبلی زمان تحویل انجام می‌شود.
• سایر استان‌ها: ارسال از طریق پست پیشتاز تخصصی یا شرکت‌های پست اکسپرس طرف قرارداد انجام می‌گیرد. تمامی مرسولات به ارزش واقعی کالا بیمه کامل می‌شوند و در بسته‌بندی‌های پلمپ‌شده و ضدسرقت (Security Bags) قرار می‌گیرند تا از هرگونه آسیب یا دستبرد احتمالی جلوگیری شود.

تحویل مرسولات طلا صرفاً به شخص خریدار (با ارائه کارت ملی تطبیق داده شده با مشخصات سفارش) انجام می‌شود. در صورت عدم حضور، هماهنگی مجدد صورت می‌گیرد. از آنجا که مرسولات دارای بیمه تمام‌خطر هستند، در صورت بروز هرگونه مشکل نادر در فرآیند پست، گالری خوش‌خرمی متعهد به ارسال مجدد قطعه یا عودت کامل وجه به انتخاب مشتری است.

ما یک راهنمای تصویری و دقیق اندازه‌گیری سایز در سایت قرار داده‌ایم. بهترین روش‌ها عبارتند از:

• سنجش قطر داخلی: اندازه‌گیری دقیق قطر داخلی یکی از انگشترهای فعلی‌تان که سایز مناسبی دارد با خط‌کش (به میلی‌متر).
• سنجش محیطی: بستن یک نوار کاغذی غیرکشسان دور بند انگشت، علامت‌گذاری و اندازه‌گیری طول آن روی خط‌کش.

در صورت نیاز، پشتیبانان فنی ما به صورت آنلاین جهت تعیین سایز دقیق متالوژیک به شما مشاوره خواهند داد.

برای اطمینان خاطر شما، تمامی محصولات غیراسلیمی و پیش‌ساخته دارای ۷ روز مهلت تعویض یا مرجوعی (مشروط به باز نشدن پلمپ امنیتی متصل به محصول، عدم استفاده و سالم بودن فیزیکی قطعه) هستند. در صورت مرجوعی به دلیل انصراف از خرید، هزینه طلا بر اساس قیمت لحظه‌ای طلا در زمان وصول کالا به گالری و کسر هزینه‌های قانونی ترخیص محاسبه و عودت داده می‌شود.

توجه: سفارش‌های کاملاً شخصی‌سازی‌شده و سفارشی‌ساز، شامل حق انصراف سلیقه‌ای نمی‌شوند، اما در صورت مغایرت با طرح درخواستی، مشمول اصلاح رایگان هستند.

بله. تمامی محصولات گالری خوش‌خرمی دارای گارانتی اصالت دائمی و خدمات پس از فروش ۲ ساله شامل مواردی چون آبکاری مجدد (زرد، سفید، رزگلد)، پولیش و رفع خط و خش‌های سطحی، سایز کردن مجدد (در صورت امکان فنی قطعه) و سفت‌کردن چنگ‌های مخراج‌کاری سنگ‌ها به صورت رایگان هستند.